• Video Tutorials. Seluruh Control panel kami dilengkapi dengan video tutorial di hampir setiap fungsinya, anda dapat dengan mudah mengikuti langkah-langkan dalam video tersebut.
  
  
• Knowladgebase.Kami menyiapkan artikel langkah demi langkan untuk beberapa pertanyan yang sering diajukan oleh client.
  
  
• Ticketing System. Jika anda masih tidak menemukan jawabannya di Knowledgebase, hubungi staff Duoservers Indonesia melalui Ticketing System. Anda dipersilahkan Login ke Client Area, dan membuat ticket ke divisi atau departemen yang bersangkutan. Ticket anda akan direspon dalam waktu 15-60 menit.

Demi kelancaran support, anda diharapkan menggunakan ticketing sistem untuk mengajukan permohonan bantuan. Dengan sistem ticket ini, kami dapat memastikan validasi kepemilikan akun anda. Mengatur dan Bekerja sesuai Alur. Dengan demikian kami dapat memberikan anda support yang optimal dan effektif

Kami juga menerima permintaan bantuan melalui chat, namun karena keterbatasan validasi kepemilikan akun kami akan tetap meminta anda login dan membuat ticket bantuan untuk setiap isu teknis. Bantuan melalui chat hanya dilayani untuk informasi billing.